- お支払い方法について
- BASE社が代行する「BASEかんたん決済」を導入しています。
・Amazon Pay
・クレジットカード
・コンビニ決済またはPay-easy
・銀行振込
・ドコモ払い
・au かんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
- 配送と送料について
- 代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
・ 通常配送「ヤマト運輸」
配送料: 全国一律送料900円 （北海道・沖縄・離島を除く）
一度のご注文で、商品代金9,000円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
北海道・沖縄への配送は、1,500円となります。
離島の場合、中継料金が別途発生する可能性がありますので、その場合は発送前にご連絡させていただきます。
・ 追跡可能メール便(クリックポスト)「日本郵便」
配送料: 全国一律送料330円
郵便受箱によるお届け方法になります。
- キャンセル、返品、交換について
- ■ キャンセルについて
注文をキャンセルする場合、出荷前であればお問い合わせ (contact)フォームよりご相談ください。
出荷後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
■ 返品・交換条件について
※ 商品がお手元に届きましたら、すぐに内容のご確認をお願いいたします。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
訳ありセール商品、特価品以外の商品で、 万一商品が破損・汚損していた場合、
また、商品違いがございましたら、 商品到着後5日以内に詳細をメール・お電話でご連絡ください。
直ちに返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。
この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。
ただし、完売品や生産終了品、特価品や限定品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
(※未開封・未使用品に限ります。送料は当方が負担致します。)
■ 返品・交換をお受けできない場合
・ 商品到着から5日以上経過した商品
・ 事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・ お客様が一度ご使用された商品
・ 香水等の匂いが付いた商品
・ お客様が破損・汚損された商品
・ お客様で加工・修理された商品
・ 商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・ 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・ 他商品との交換
・ 当店の指示以外の方法で商品をご返送された場合
・ その他、各商品ページに「返品・交換不可」と記載されているもの
・ 返品のご連絡をいただいても、返品期限までに商品のご返送がない場合、お引取りいただけたものと判断させて頂きます。
以上の項目にあてはまる場合は返品をお受けいたしかねますので
予めご了承ください。
初期不良の商品につきましても、
ご使用後の商品のご返品はできませんので、 到着後は必ず商品のご確認をお願いいたします。
- ワンイヤー・ギャランティ
- ■ １年間保証
当ストアでは、一部の商品(指定商品)に対して「１年間保障」を提供することで、お客様に安心してお買い物をしていただくことを目的としております。
１年間保障が有効な商品は、各商品ページに記載されていますので、ご購入前に必ずご確認ください。
小物、帽子、靴、衣類などの商品は、一年間保障の対象外です。ご理解とご了承をお願いいたします。
※初期不良以外の修理の送料は、お客様のご負担となります。
◎ 無料修理期間内でも、次の場合には有料修理、もしくは修理できない場合があります。
・製品購入時の明細書や アフターケアカード を紛失された場合。
・過度な使用や不注意による不具合や損傷。
・お客様の故意による損傷、汚れ、破損。
・通常ではない規定外の使われ方をした場合。
・洗濯機などで洗われ、不具合が起きた場合。
・カスタマイズされたり、誤った修理による不具合や損傷など。
・過去に他所にて修理された商品。
・『お買い上げ明細書』を書き換えられた場合。
・転売された商品に関しては、無料保障外となります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- アフターサービス
- ■ 商品の修理について
Kukri products storeでは、国内の鞄職人により修理を行っています。
修理は、できる範囲で修理いたします。
また、小物、帽子、靴、付属品、衣類などの商品は修理対象外となっております。
■ ご注意
･商品の修理は、販売日から5年間対応いたします。
･修理は、機能が回復するまでの修理を行います。ただし、傷の補修や汚れの除去など、機能に差し支えない部分については対象外です。また、修理が不可能である症状につきましては対象外となります。
・製品購入時の明細書や アフターケアカード を紛失された場合は、修理等のサービスをお断りさせていただく場合があります。
・ 複雑な内部ポケットなど、仕様により修理ができない場合があります。
・ 修理を受け付けた後、実際に商品を確認する際に、修理が適切に行えない状態だった場合には、修理をお断りすることがあります。
・ お見積りまたは修理に伴い発生する送料は、お客様のご負担となります。
・ サービスは、日本国内のみとなります。
・ 当ストアサービス以外で過去に修理された商品の再修理は原則 お断りしております。
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■ 購入証明書に関して
・購入証明書は、正規品であるかどうかと修理対応可能期間を確認するために必要です。
・有効な購入証明がないと、保証・サポートを受けられない場合があります。
・製品購入時の明細書や アフターケアカード は大切に保管いただくようお願いします。
■ 料金と日数に関して
まずは、修理箇所の画像をメールでお送りください。
職人と打ち合わせ後、修理費用のお見積もりと大まかな修理完了日を返信いたします。
growinwood@gmail.com
■ 修理費の支払い方法
修理完了後、銀行振込にて修理費用をお支払いください。
